1. Informazioni generali
La presente Informativa sul trattamento dei dati personali ha lo scopo di informare gli utenti e i consumatori che visitano o utilizzano il sito ilennoavia.com sulle modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti.
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate nell'ambito dell'utilizzo del sito, comprese, a titolo esemplificativo:
- la navigazione del sito;
- la visualizzazione dei prodotti;
- la creazione di un account, ove disponibile;
- l'invio di ordini;
- il pagamento degli acquisti;
- la gestione della consegna;
- le richieste rivolte al servizio clienti;
- le attività di assistenza post-vendita;
- l'utilizzo delle altre funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, minimizzazione e limitazione della finalità.
L'informativa viene fornita in forma chiara, trasparente e facilmente accessibile, come richiesto dalla normativa applicabile.
2. Titolare del trattamento
I dati di contatto relativi al soggetto indicato per il trattamento dei dati nell'ambito del sito sono:
Nome del sito:
Ilennoavia
Sito web:
ilennoavia.com
E-mail:
assist@ilennoavia.com
Telefono:
+1 (314) 386-9257
Indirizzo:
1141 Redman Blvd, Saint Louis, MO 63138, US
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l'utente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
Qualora sia previsto un Responsabile della protezione dei dati (DPO) o un rappresentante nell'Unione europea o in Italia ai sensi della normativa applicabile, i relativi dati di contatto saranno messi a disposizione dell'interessato secondo quanto previsto dalla legge.
3. Categorie di dati personali trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate e dei rapporti instaurati con l'utente, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati identificativi
Possono comprendere:
- nome e cognome;
- informazioni necessarie per identificare l'utente nell'ambito dell'ordine o del servizio.
Tali dati possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, dell'account, del servizio clienti e delle attività connesse all'acquisto.
3.2 Dati di contatto
Possono comprendere:
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono.
Tali informazioni possono essere utilizzate per comunicazioni relative agli ordini, alla consegna, all'assistenza clienti e alle richieste effettuate dall'utente.
3.3 Dati di consegna
Possono comprendere:
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie per la gestione della spedizione;
- altre informazioni necessarie per consentire la consegna del prodotto.
Tali dati vengono utilizzati per organizzare e completare la consegna degli ordini.
3.4 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono comprendere:
- prodotti acquistati;
- numero e informazioni dell'ordine;
- storico degli acquisti;
- informazioni relative al pagamento;
- informazioni necessarie per gestire rimborsi, resi o richieste post-vendita.
I dati relativi al pagamento possono essere trattati, quando applicabile, anche dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le proprie modalità e informative sulla protezione dei dati.
3.5 Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, che possono comprendere:
- informazioni relative al dispositivo;
- informazioni relative al browser;
- indirizzo IP;
- dati relativi alla navigazione;
- informazioni tecniche relative alla sessione;
- dati relativi ai cookie e ad altri strumenti di tracciamento, quando utilizzati.
Il trattamento di tali dati dipende dalla specifica funzionalità e dalla relativa finalità.
Per ulteriori informazioni sui cookie, si rinvia alla Cookie Policy del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
4.1 Gestione degli ordini
Per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni relative all'acquisto;
- gestire il rapporto contrattuale;
- fornire informazioni relative all'ordine.
4.2 Pagamento
Per:
- gestire il pagamento degli ordini;
- verificare lo stato della transazione;
- gestire eventuali rimborsi;
- prevenire o individuare eventuali anomalie relative alle transazioni.
4.3 Consegna dei prodotti
Per:
- organizzare la spedizione;
- comunicare le informazioni necessarie ai servizi di consegna;
- gestire lo stato della spedizione;
- fornire assistenza in caso di problemi relativi alla consegna.
4.4 Servizio clienti e assistenza
Per:
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire richieste relative agli ordini;
- fornire assistenza;
- gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita.
4.5 Funzionamento e miglioramento del sito
I dati possono essere utilizzati, quando consentito dalla normativa applicabile, per:
- mantenere il corretto funzionamento del sito;
- individuare problemi tecnici;
- migliorare le funzionalità;
- analizzare l'utilizzo del sito;
- migliorare l'esperienza di acquisto.
Quando determinate attività richiedono il consenso dell'utente, il relativo trattamento viene effettuato sulla base di tale consenso.
4.6 Sicurezza
I dati possono essere trattati per:
- proteggere il sito;
- prevenire accessi non autorizzati;
- individuare attività anomale;
- prevenire frodi o utilizzi illeciti;
- proteggere i sistemi e le informazioni.
4.7 Adempimento degli obblighi di legge
I dati personali possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale, contabile, commerciale o da altre disposizioni applicabili.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.
5.1 Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per:
- concludere ed eseguire il contratto di vendita;
- gestire l'ordine;
- elaborare il pagamento;
- organizzare la consegna;
- fornire assistenza relativa all'acquisto.
5.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi gli obblighi contabili, fiscali e di conservazione della documentazione.
5.3 Legittimo interesse
Quando applicabile e dopo aver effettuato la relativa valutazione, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per:
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e abusi;
- proteggere i sistemi informatici;
- gestire e migliorare i servizi;
- esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Il legittimo interesse viene utilizzato soltanto quando risulta applicabile e nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.
5.4 Consenso
Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, i dati personali vengono trattati sulla base del consenso espresso dall'interessato.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento.
A seconda della loro funzione, tali strumenti possono essere utilizzati per:
- garantire il funzionamento del sito;
- mantenere alcune funzionalità;
- gestire il carrello;
- ricordare determinate preferenze;
- effettuare analisi statistiche;
- migliorare il sito e l'esperienza di navigazione.
I cookie e gli strumenti di tracciamento per i quali è necessario il consenso non vengono attivati prima dell'acquisizione del consenso richiesto.
L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie e, quando applicabile, modificare o revocare il consenso.
Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy del sito.
7. Conferimento dei dati
Il conferimento di alcuni dati personali è necessario per poter effettuare un acquisto e fornire i servizi richiesti.
Ad esempio, determinati dati possono essere necessari per:
- elaborare un ordine;
- effettuare il pagamento;
- organizzare la consegna;
- comunicare con il cliente;
- fornire assistenza post-vendita.
Qualora l'utente non fornisca i dati necessari per tali finalità, potrebbe non essere possibile completare l'ordine o fornire il relativo servizio.
Quando il trattamento è basato sul consenso, il conferimento dei dati è facoltativo. L'eventuale mancato consenso può impedire esclusivamente le attività di trattamento per le quali il consenso è necessario.
8. Comunicazione dei dati a terzi
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti che svolgono attività necessarie per il funzionamento del sito e per l'esecuzione degli ordini.
Le categorie di destinatari possono comprendere:
- prestatori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di spedizione e consegna;
- fornitori di servizi tecnologici;
- fornitori di servizi necessari per la gestione del sito;
- soggetti che forniscono assistenza tecnica o operativa.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività affidate e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto del titolare, tale trattamento viene disciplinato secondo quanto previsto dal GDPR.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
9. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi
Poiché i recapiti indicati per il sito sono situati negli Stati Uniti, alcuni trattamenti o servizi utilizzati nell'ambito delle attività del sito possono comportare, quando applicabile, il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora sia effettuato un trasferimento verso un Paese terzo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e sulla base di un meccanismo di trasferimento previsto dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, tali meccanismi possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.
Le informazioni relative a eventuali trasferimenti applicabili saranno fornite agli interessati secondo quanto richiesto dalla normativa.
10. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura del trattamento e degli obblighi applicabili.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:
- durata del rapporto contrattuale;
- necessità di gestire ordini, resi e richieste post-vendita;
- obblighi contabili e fiscali;
- necessità di esercitare o difendere diritti;
- obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Quando non è possibile indicare un periodo preciso, vengono applicati criteri adeguati per determinarlo.
Il principio di limitazione della conservazione richiede che i dati siano conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità del trattamento.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento, allo scopo di proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita;
- distruzione;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzo illecito.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Tuttavia, adottiamo misure appropriate per ridurre i rischi relativi al trattamento dei dati personali.
12. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
12.1 Diritto di accesso
L'interessato può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, ottenere accesso ai propri dati e alle informazioni relative al trattamento.
12.2 Diritto di rettifica
L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
12.3 Diritto alla cancellazione
L'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi previsti dalla legge.
12.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L'interessato può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 GDPR.
12.5 Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 GDPR.
12.6 Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l'interessato può ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e previsto dalla normativa, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.
12.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l'utente può inviare una richiesta a:
E-mail:
assist@ilennoavia.com
Per motivi di sicurezza, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito. Nei casi previsti dal GDPR, possono essere applicate le condizioni relative alle richieste manifestamente infondate o eccessive.
Ricevuta la richiesta, adotteremo le misure necessarie per verificarla e fornire una risposta.
La risposta viene fornita senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta.
In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi. In tal caso, l'interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi entro un mese dal ricevimento della richiesta.
14. Reclamo all'autorità di controllo
L'interessato ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.
15. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Il trattamento dei dati personali non comporta, sulla base delle informazioni riportate nella presente policy, una decisione basata esclusivamente su un processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici o incida analogamente in modo significativo sull'interessato.
Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti soggetti all'articolo 22 GDPR, saranno fornite agli interessati le informazioni richieste dalla normativa applicabile, comprese, ove previste, informazioni sulla logica utilizzata e sulle conseguenze previste per l'interessato.
16. Dati appartenenti a categorie particolari
Il sito è destinato alla vendita di prodotti e alla fornitura dei relativi servizi e, nell'ambito ordinario di tali attività, non richiede agli utenti di fornire categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 GDPR.
Gli utenti sono invitati a non fornire, tramite i normali canali di assistenza, informazioni personali particolarmente sensibili che non siano necessarie per la gestione della loro richiesta.
Qualora tali dati vengano ricevuti, il loro trattamento sarà effettuato esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
17. Privacy dei minori
Il sito è destinato alla vendita di prodotti e alla fornitura di servizi agli utenti che possono legalmente effettuare acquisti.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla normativa applicabile, può contattarci tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.
18. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento dei dati personali o nella normativa applicabile.
In caso di modifiche sostanziali, le informazioni aggiornate saranno rese disponibili sul sito in modo appropriato.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali applicabili.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti dell'interessato, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Ilennoavia
Sito web:
ilennoavia.com
E-mail:
assist@ilennoavia.com
Telefono:
+1 (314) 386-9257
Indirizzo:
1141 Redman Blvd, Saint Louis, MO 63138, US
Servizio di consegna:
Italia.
Orari del servizio clienti:
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Faremo il possibile per gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali in modo trasparente, corretto e conforme alla normativa applicabile.