Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Informazioni generali

La presente Informativa descrive le modalità con cui Ilennoavia tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ilennoavia.com, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa italiana ed europea applicabile.

I dati vengono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione delle finalità.

2. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Ilennoavia
Sito web: ilennoavia.com
E-mail: assist@ilennoavia.com
Telefono: +1 (314) 386-9257
Indirizzo: 1141 Redman Blvd, Saint Louis, MO 63138, US

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

Qualora la normativa applicabile richieda la nomina di un DPO o di un rappresentante nell'Unione europea, i relativi dati di contatto saranno resi disponibili secondo quanto previsto dalla legge.

3. Dati personali trattati

A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni necessarie alla gestione dell'account e degli ordini.

Dati di consegna

indirizzo di consegna;
informazioni necessarie alla spedizione;
eventuali informazioni necessarie per completare la consegna.

Dati relativi ad acquisti e transazioni

numero e contenuto dell'ordine;
prodotti acquistati;
importo dell'ordine;
storico degli acquisti;
informazioni relative ai pagamenti;
dati necessari per resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

I dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le proprie informative sulla privacy.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti, ove applicabile:

indirizzo IP;
informazioni sul dispositivo e sul browser;
dati relativi alla sessione e alla navigazione;
informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito;
dati relativi a cookie e strumenti di tracciamento.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

gestire ordini e acquisti;
elaborare e verificare i pagamenti;
organizzare le spedizioni e le consegne;
gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;
fornire assistenza clienti;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi illeciti;
individuare problemi tecnici e migliorare il funzionamento del sito;
effettuare analisi statistiche, quando consentito dalla normativa;
svolgere ulteriori attività per le quali sia richiesto il consenso dell'utente.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, sulle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR, tra cui:

esecuzione del contratto, per gestire ordini, pagamenti, consegne e assistenza;
adempimento di obblighi legali, inclusi obblighi fiscali e contabili;
legittimo interesse del Titolare, ad esempio per sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei propri diritti;
consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
gestire il carrello e le funzionalità essenziali;
ricordare determinate preferenze;
effettuare analisi statistiche;
migliorare il sito e l'esperienza di navigazione.

Gli strumenti per i quali è richiesto il consenso non saranno attivati prima dell'acquisizione di un consenso valido.

L'utente può gestire, modificare o revocare le proprie preferenze quando previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la relativa Cookie Policy.

7. Conferimento dei dati

Alcuni dati sono necessari per effettuare un ordine, completare un pagamento, organizzare la consegna o fornire assistenza.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la conclusione o l'esecuzione dell'ordine o del servizio richiesto.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il conferimento dei dati è facoltativo.

8. Destinatari dei dati

Per le finalità indicate nella presente informativa, i dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

prestatori di servizi di pagamento;
corrieri e fornitori di servizi logistici;
fornitori di hosting e servizi tecnologici;
fornitori di servizi necessari alla gestione del sito;
fornitori di assistenza tecnica o clienti;
consulenti e professionisti, quando necessario;
autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare operano secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto del GDPR.

Ilennoavia non vende i dati personali degli utenti.

9. Trasferimenti verso Paesi terzi

Alcuni servizi utilizzati nell'ambito del sito possono comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora sia effettuato un trasferimento verso un Paese terzo, saranno adottate le garanzie previste dal GDPR, quali, ove applicabili, una decisione di adeguatezza, le clausole contrattuali standard della Commissione europea o altri strumenti previsti dalla normativa.

Le informazioni relative agli eventuali trasferimenti saranno fornite agli interessati quando richiesto dalla legge.

10. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, dalla durata del rapporto contrattuale, dalla gestione degli ordini e degli eventuali resi, dagli obblighi fiscali e contabili e dalla necessità di esercitare o difendere diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati nei casi previsti dalla legge.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggerli da:

accessi non autorizzati;
perdita o distruzione;
alterazione;
divulgazione non autorizzata;
utilizzo illecito.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema elettronico può garantire una sicurezza assoluta.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati, quando applicabile;
revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

I diritti possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

13. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta a:

E-mail: assist@ilennoavia.com

La richiesta può essere presentata senza particolari formalità. Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere le informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente.

L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito.

Risponderemo alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento. Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi.

14. Reclamo all'autorità di controllo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR, può proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

15. Minori e categorie particolari di dati

Il sito non richiede, nell'ambito delle normali attività di vendita, dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.

Gli utenti sono invitati a non fornire tramite i normali canali di assistenza dati particolarmente sensibili non necessari alla gestione della richiesta.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

16. Decisioni automatizzate e profilazione

Il trattamento dei dati personali non comporta, sulla base delle attività attualmente svolte, decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'interessato.

Qualora venissero introdotti trattamenti soggetti all'articolo 22 del GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

17. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ilennoavia.com.

Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

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Sito web: ilennoavia.com
E-mail: assist@ilennoavia.com
Telefono: +1 (314) 386-9257
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Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.