Termini e condizioni di servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito ilennoavia.com, nonché la consultazione dei prodotti, la registrazione dell'account, l'effettuazione degli ordini e l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

I Termini si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori in Italia e regolano, tra l'altro, le modalità di acquisto, pagamento, consegna, reso e assistenza post-vendita.

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine sono soggetti ai presenti Termini e alla normativa italiana ed europea applicabile.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

2. Account e utilizzo del sito

Per alcune funzionalità del sito può essere necessario fornire dati personali o altre informazioni utili alla gestione dell'ordine.

Il consumatore è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a custodire con cura le proprie credenziali di accesso.

È vietato utilizzare il sito:

per finalità illecite;
per compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
per accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o funzionalità;
per violare i diritti di altri utenti o di terzi.

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e sicuro, compatibilmente con eventuali interventi di manutenzione, problemi tecnici, guasti di rete o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, informazioni e disponibilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti, comprese descrizioni, caratteristiche, immagini, prezzi e disponibilità.

Le immagini hanno finalità illustrative. La resa dei colori può variare in funzione del dispositivo o delle impostazioni dello schermo.

Le informazioni e la disponibilità dei prodotti possono essere aggiornate nel tempo.

Prima di confermare l'ordine, il consumatore può verificare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna e al contenuto dell'acquisto.

Le informazioni obbligatorie previste dalla legge saranno fornite prima della conclusione del contratto.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini possono essere effettuati seguendo la procedura di acquisto disponibile sul sito.

I metodi di pagamento attualmente disponibili sono:

Visa;
Mastercard.

Il consumatore è responsabile della correttezza dei dati forniti per l'ordine, il pagamento e la consegna.

Una volta completato il pagamento e ricevuta la relativa conferma, l'ordine sarà preso in carico per l'elaborazione.

In caso di problemi relativi al pagamento o all'ordine, il servizio clienti provvederà alle opportune verifiche.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica sui metodi di pagamento.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, nelle aree servite dai nostri partner logistici.

Tempi di elaborazione

Il tempo standard di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi possono essere presi in carico nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo tale orario o nei giorni festivi saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di trasporto

I vettori utilizzati possono includere:

DHL;
UPS;
FedEx.

Il tempo di trasporto stimato è di 6–11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative del servizio di trasporto.

Costi di spedizione

Ordini inferiori a 80 €: 8,90 €;
Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita.

Le eventuali spese di spedizione saranno indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione e Consegna.

6. Annullamento dell'ordine e diritto di recesso

L'annullamento di un ordine prima della spedizione è distinto dal diritto legale di recesso.

Annullamento prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiederne l'annullamento.

Se l'annullamento è ancora possibile, procederemo alla cancellazione e al relativo rimborso.

Ordine già spedito

Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, potrebbe non essere più possibile interrompere la spedizione.

Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso, quando applicabile.

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Annullamento degli Ordini e la Politica di Resi e Rimborsi.

7. Resi e rimborsi

Il consumatore può richiedere un reso secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.

Attualmente non offriamo una procedura commerciale di sostituzione volontaria per il semplice cambio di preferenza.

Tale condizione non limita i diritti previsti dalla normativa, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, si applicano i rimedi previsti dalla legge.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

La garanzia ha una durata di due anni dalla consegna del bene, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere, ove applicabile e senza costi, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione.

Quando la riparazione o la sostituzione non siano possibili o ricorrano le condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La garanzia legale non può essere esclusa o sostituita da una politica commerciale di reso.

Per esercitare i propri diritti, il consumatore può contattare il servizio clienti.

9. Procedura per resi e rimborsi

Per richiedere un reso o un rimborso, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono.

La richiesta sarà valutata in base alla sua natura e alla normativa applicabile.

La procedura può prevedere:

invio della richiesta;
verifica dell'ordine;
comunicazione delle istruzioni per la restituzione, ove necessaria;
ricezione e verifica del prodotto, quando applicabile;
elaborazione del rimborso.

Quando il rimborso è dovuto, sarà normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dal momento in cui sono soddisfatte le condizioni applicabili. I tempi di effettivo accredito possono dipendere dall'istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le modalità di raccolta e trattamento dei dati sono descritte nella Privacy Policy e nella Politica GDPR.

I dati possono essere trattati, ove necessario, per:

gestione degli ordini;
pagamento e consegna;
assistenza clienti;
sicurezza del sito;
miglioramento dei servizi.

Il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, design, marchi e segni distintivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione.

12. Servizi e collegamenti di terzi

Il sito può integrare servizi o collegamenti forniti da soggetti terzi, ad esempio per pagamenti, consegne o altre funzionalità.

Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni e alle informative proprie dei relativi fornitori.

L'utilizzo di servizi di terzi è disciplinato dalle condizioni applicabili a tali servizi.

13. Disponibilità del sito e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante.

Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute, tra l'altro, a manutenzione, problemi tecnici, guasti di rete o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Le presenti disposizioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate nei confronti dei consumatori.

14. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.

Eventuali disposizioni contrattuali non possono privare il consumatore dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile applicabile, prevale quest'ultima.

15. Contatti

Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o assistenza, è possibile contattarci:

Ilennoavia
Sito web: ilennoavia.com
E-mail: assist@ilennoavia.com
Telefono: +1 (314) 386-9257
Indirizzo: 1141 Redman Blvd, Saint Louis, MO 63138, US
Area di consegna: Italia
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 9:00–18:00