1. Informazioni generali
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui ilennoavia.com tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web e i relativi servizi.
La presente informativa si applica, in particolare, al trattamento dei dati personali effettuato quando l'utente:
- naviga sul sito web;
- crea o utilizza un account, ove disponibile;
- consulta i prodotti;
- effettua un ordine;
- effettua o completa un pagamento;
- richiede informazioni o contatta il servizio clienti;
- utilizza gli altri servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.
La presente informativa è fornita in conformità ai principi di trasparenza, correttezza e minimizzazione dei dati previsti dalla normativa applicabile.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione al sito ilennoavia.com è:
Ilennoavia
Sito web: ilennoavia.com
Indirizzo:
1141 Redman Blvd, Saint Louis, MO 63138, US
E-mail:
assist@ilennoavia.com
Telefono:
+1 (314) 386-9257
Servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.
3. Categorie di dati personali trattati
A seconda del modo in cui l'utente utilizza il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o fornisce volontariamente informazioni tramite il sito, possiamo trattare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative all'ordine;
- informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- altre informazioni che l'utente decide volontariamente di fornire.
Forniamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per le finalità per le quali vengono raccolti.
3.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti
In relazione agli acquisti effettuati tramite il sito possiamo trattare:
- numero dell'ordine;
- prodotti acquistati;
- quantità e valore dell'ordine;
- informazioni relative alla consegna;
- storico degli acquisti;
- stato dell'ordine;
- informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi, assistenza e garanzia.
3.3 Dati relativi ai pagamenti
Quando l'utente effettua un pagamento, alcune informazioni possono essere trattate dai fornitori di servizi di pagamento coinvolti nella transazione.
Il trattamento dei dati di pagamento può essere effettuato direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie procedure e informative sulla privacy.
I dati di pagamento vengono trattati nella misura necessaria per completare, verificare e gestire la transazione, prevenire operazioni fraudolente e gestire eventuali rimborsi o contestazioni.
3.4 Dati tecnici e di navigazione
Quando l'utente visita il sito, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche e di navigazione, tra cui, a seconda delle tecnologie effettivamente utilizzate:
- indirizzo IP;
- informazioni relative al dispositivo;
- tipo e versione del browser;
- data e ora della visita;
- pagine visitate;
- informazioni relative alla navigazione sul sito;
- dati tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito.
Tali informazioni possono essere trattate per garantire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei sistemi e, quando consentito dalla normativa applicabile, per analizzare l'utilizzo del sito.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.
4.1 Gestione degli ordini e degli acquisti
I dati personali possono essere trattati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni relative all'acquisto;
- gestire la consegna dei prodotti;
- comunicare informazioni relative allo stato dell'ordine;
- gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- fornire i servizi richiesti dall'utente.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
4.2 Gestione dei pagamenti
I dati necessari possono essere trattati per:
- completare le transazioni;
- verificare lo stato dei pagamenti;
- gestire rimborsi;
- prevenire o individuare operazioni anomale o fraudolente;
- gestire eventuali contestazioni relative alle transazioni.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto, nonché, ove applicabile, l'adempimento di obblighi legali e il perseguimento di legittimi interessi del Titolare.
4.3 Servizio clienti
I dati possono essere trattati per:
- rispondere alle richieste dell'utente;
- fornire assistenza relativa agli ordini;
- gestire reclami e richieste post-vendita;
- fornire supporto in relazione a resi, rimborsi e garanzia;
- mantenere la documentazione delle comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto con il cliente.
La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'adozione di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi legali o il legittimo interesse del Titolare, a seconda della natura della richiesta.
4.4 Adempimento di obblighi legali
I dati personali possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e relativi alla tutela dei consumatori.
La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
4.5 Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi
I dati possono essere trattati, nella misura necessaria, per:
- proteggere il sito e i relativi sistemi;
- prevenire accessi non autorizzati;
- individuare attività anomale;
- prevenire frodi e abusi;
- proteggere i diritti e la sicurezza del Titolare, degli utenti e dei sistemi.
La base giuridica può essere il legittimo interesse del Titolare, nella misura in cui tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
4.6 Analisi e miglioramento del sito
I dati possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità, prestazioni e esperienza di navigazione.
Quando tali attività comportano l'utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, tali strumenti saranno utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso valido dell'utente.
5. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento.
I cookie e gli strumenti di tracciamento possono essere utilizzati per finalità differenti e vengono trattati secondo la normativa italiana applicabile, incluso l'articolo 122 del D.Lgs. 196/2003 e le Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sui cookie e altri strumenti di tracciamento.
5.1 Cookie tecnici
I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito e alla fornitura dei servizi richiesti dall'utente possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa applicabile senza richiedere un consenso preventivo.
Tali cookie possono essere necessari, ad esempio, per:
- garantire la sicurezza del sito;
- consentire la navigazione;
- mantenere le funzionalità essenziali;
- gestire le funzionalità necessarie al processo di acquisto.
5.2 Cookie analytics
Eventuali strumenti di analisi statistica vengono utilizzati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa italiana applicabile.
Quando un determinato strumento di analisi richiede il consenso dell'utente, esso non verrà attivato prima dell'acquisizione di un consenso valido.
5.3 Cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento non tecnici
I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità diverse da quelle strettamente necessarie possono essere utilizzati esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previa acquisizione del consenso dell'utente.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
Il semplice proseguimento della navigazione, l'inattività dell'utente o l'utilizzo di caselle preselezionate non costituiscono, di per sé, un consenso valido.
5.4 Gestione delle preferenze relative ai cookie
Quando il consenso è richiesto, l'utente deve poter scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie e strumenti di tracciamento non necessari.
Le preferenze espresse dall'utente devono poter essere modificate o revocate in qualsiasi momento con modalità agevoli.
In assenza di consenso, i cookie o gli strumenti di tracciamento per i quali il consenso è necessario non devono essere attivati.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie e sulla gestione delle preferenze, l'utente può consultare l'apposita informativa sui cookie e gli strumenti di gestione disponibili sul sito.
Le regole italiane richiedono, in particolare, che gli strumenti non tecnici soggetti a consenso non vengano attivati prima di un consenso valido e che l'utente possa modificare la propria scelta.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- fornitori di servizi tecnologici e di hosting;
- fornitori di servizi necessari alla gestione e al funzionamento del sito;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti o professionisti, quando necessario per adempiere agli obblighi legali o tutelare i diritti del Titolare;
- autorità pubbliche o organismi competenti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I destinatari trattano i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per le rispettive attività e, quando agiscono per conto del Titolare, sulla base delle istruzioni e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il Titolare non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti.
7. Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito o per l'erogazione dei servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento sarà effettuato esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
A seconda delle circostanze, il trasferimento può basarsi su:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea;
- altre garanzie appropriate previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
Quando richiesto dalla normativa, l'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate al trasferimento.
8. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto, tra gli altri, dei seguenti fattori:
- durata del rapporto contrattuale;
- necessità di completare le attività relative agli ordini;
- gestione di resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- obblighi fiscali, contabili e legali;
- necessità di accertare, esercitare o difendere diritti;
- eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
9. Sicurezza dei dati personali
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento al fine di proteggere i dati personali da:
- perdita;
- distruzione;
- alterazione;
- accesso non autorizzato;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzo illecito.
L'accesso ai dati personali è limitato, per quanto ragionevolmente necessario, ai soggetti che ne hanno bisogno per svolgere le proprie attività.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi.
10. Dati personali dei minori
Il sito e i relativi servizi sono destinati alla vendita di prodotti e alla fornitura di servizi a consumatori nel rispetto della normativa applicabile.
Il Titolare non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia consentita dalla normativa applicabile.
Qualora un utente ritenga che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla legge, può contattare il Titolare utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
11. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:
11.1 Diritto di accesso
L'interessato ha il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, quando previsto, di ottenere una copia dei dati e le informazioni relative al trattamento.
11.2 Diritto di rettifica
L'interessato ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati personali incompleti.
11.3 Diritto alla cancellazione
L'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può non essere applicabile quando il trattamento deve essere effettuato per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi previsti dalla normativa.
11.4 Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla legge, l'interessato può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
11.5 Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare.
11.6 Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dall'articolo 20 del GDPR, l'interessato ha il diritto di ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e legalmente applicabile, di trasmetterli a un altro titolare.
11.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell'interessato, quest'ultimo può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso deve essere possibile con modalità semplici quanto quelle utilizzate per prestarlo.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l'interessato può inviare una richiesta a:
E-mail: assist@ilennoavia.com
La richiesta può riguardare, a seconda dei casi:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità;
- revoca del consenso.
Il Titolare può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.
La richiesta può essere presentata senza particolari formalità.
Il Titolare fornirà riscontro alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta.
In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi nei casi consentiti dal GDPR. In tale situazione, l'interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi entro il primo mese dalla richiesta.
13. Diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è:
Garante per la protezione dei dati personali
L'interessato conserva inoltre il diritto di rivolgersi alle competenti autorità giudiziarie nei casi previsti dalla legge.
Il Garante conferma espressamente la possibilità per gli interessati di presentare reclami e segnalazioni in materia di protezione dei dati personali.
14. Decisioni automatizzate e profilazione
I dati personali non saranno sottoposti a processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo quando tale trattamento sia effettuato nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora vengano effettuati trattamenti di profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti agli obblighi informativi previsti dal GDPR, l'utente riceverà le informazioni richieste dalla legge, incluse quelle relative alla logica utilizzata e alle conseguenze previste per l'interessato, ove applicabile.
15. Obbligatorietà del conferimento dei dati
Alcuni dati personali sono necessari per poter effettuare un ordine, completare una transazione, organizzare la consegna o fornire i servizi richiesti.
Quando determinati dati sono necessari per l'esecuzione del contratto o per adempiere a un obbligo legale, il mancato conferimento di tali dati può impedire al Titolare di fornire il relativo servizio o di completare l'operazione richiesta.
Per le attività basate sul consenso, il conferimento dei dati è facoltativo e il mancato consenso non pregiudica, di per sé, la possibilità di utilizzare i servizi per i quali il consenso non è necessario.
16. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Il Titolare può modificare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy sarà pubblicata sul sito ilennoavia.com.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità aggiornate di trattamento dei dati personali.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare:
Ilennoavia
E-mail: assist@ilennoavia.com
Telefono: +1 (314) 386-9257
Indirizzo:
1141 Redman Blvd, Saint Louis, MO 63138, US
Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Il Titolare si impegna a trattare i dati personali in modo lecito, corretto, trasparente e conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.